О компании

УК ZONT Hotel Group основана в 2011 году для эффективного управления сетью городских отелей. Через несколько лет мы так же стали работать с курортными и апарт-отелями. Под нашим управлением находится 12 объектов, для каждого из которых мы разработали программу развития и увеличения доходности.

Наши клиенты – это и владельцы отелей, и гости, выбирающие эти отели.

Наша задача – сделать так, чтобы владелец гостиницы получал больший доход, сняв с себя заботы об операционной деятельности.

Мы хотим, чтобы гости получали незабываемый опыт комфортного пребывания в современном отеле, которым им захочется поделиться с другими.

Все результаты нашей работы – измеряемы. Это и растущая с первого же года нашего управления доходность отеля. И постоянно растущая оценка отеля в системах бронирования и на сайтах для путешественников.

Все наши договоры – предельно прозрачны, в них прописаны обязанности каждой стороны и ответственность за результаты. Мы готовы работать как по договору управления, занимаясь операционной деятельностью гостиницы от имени собственника, так и взяв отель в аренду. В этом случае все риски мы берём на себя, а собственник получает стабильные арендные платежи.

Мы внедряем новые сервисы и делаем ваши объекты более современными, сохраняя их традиции. Дух отеля для нас – не просто слова. Каждый наш отель индивидуален и неповторим.

Владельцу отеля

Обеспечим повышение доходности и высокую оценку гостей вашего отеля, взяв его в аренду или управление

Отели

«Аэротель», Домодедово

«Турист», Омск

Sunflower Парк Отель, Москва

«Аэротель Экспресс», Домодедово

«Золотая Бухта Премиум», Анапа

«Аэростар», Москва

Ramada Hotel & Suites by Wyndham Alabuga, Елабуга

Sunflower Авеню Отель, Москва

Ramada Hotel & Suites by Wyndham Yerevan, Ереван

Sunflower Ривер Отель, Москва

«Заря», Владимир

«Аквариум», Красногорск

Партнёрам

ZONT Hotel Group предлагает услуги по размещению гостей и организации мероприятий в 12 отелях c общим фондом более 2000 номеров в городах: Москва, Аэропорт Домодедово, Омск, Елабуга, Ереван, Владимир, Анапа.

Подробнее о наших возможностях

Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы: sales@zonthg.ru

Поставщикам

Мы будем рады ознакомиться с вашими предложениями о поставках товаров, услуг или расходных материалов, которые вы пришлёте нам на электронный адрес pd@zonthg.ru.
Вы можете заполнить электронную форму – и если ваше предложение нас заинтересует, мы обязательно с вами свяжемся.

Осталось: 100 символа(ов)

Осталось: 300 символа(ов)

Осталось: 120 символа(ов)

Отправка заявки...

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена!

Истории

Открыть за две недели

Владельцу отеля всё и всегда нужно срочно, впрочем, как и всем собственникам бизнеса. Даже когда уложиться в желаемые сроки кажется невозможным. Однажды к нам обратился владелец отеля с просьбой запустить гостиницу после реновации… за 2 недели. При этом не забыл упомянуть, что предыдущая управленческая команда не смогла этого сделать за полтора года и настаивает еще на 6 месяцах, как минимум. А к ним приезжает очень важная делегация и не поселить ее ну никак нельзя!..

Собрали команду, высадились в отеле: отмыли, наладили, настроили, набрали, обучили, организовали – запустили. Вот только в 2 недели не уложились. За 15 дней справились.
И, что самое ценное, никому разу за 15 дней не понадобилось набирать номер мобильника генерального директора УК, который в это время был в давно запланированном отпуске с семьей…

Если отель «устал»…

Так уж получилось, что большинство отелей, которыми мы управляем, давно нуждаются в реновации. А у владельцев по тем или иным причинам нет возможности выделить на неё ресурсы. Значит ли это, что такой «усталый» отель обречен всё время отставать от своих конкурентов? Наш опыт говорит, что это не так.
Мы повышаем лояльность гостей, а в итоге и свою выручку за счет политики «тысячи маленьких пряников». Яблоки на ресепшн. Шоколадка и бутылка воды в номере. Свежая выпечка из собственной кондитерской. Ароматный кофе из кофемашины и свежевыжатый сок на завтраке. Комплимент гостю, проживающему в отеле больше 5 дней. Ежедневное бесплатное чаепитие с самоваром и пирогами в лобби отеля с 17 до 18 часов. И, наверное, самое главное и дорогое - улыбка. И вот уже гость не замечает несмываемое пятно на ковролине и отбитый тысячами чемоданов угол стола в номере и ставит 10 баллов в отзывах. Как не заметил бы он этого, приехав в гости к старым друзьям. Это проверенная за 7 лет и дающая отличный результат стратегия. И тогда каждый год выручка отеля растет на 8-15%. А затраты на 3-4%.

Незаменимых не бывает

Мы для себя определили тест на профессионализм менеджера. Он очень простой. Если менеджер может уйти в отпуск и его подразделение продолжает работать без сбоев, значит это хороший менеджер. Если он может уехать на запуск отеля, отсутствовать на месте более месяца и при этом его подразделение этого «не замечает», значит он отличный менеджер. Самая плохая характеристика управленца – если его называют «незаменимым». Это значит, что он не обучил персонал, не привил ему умение самостоятельно принимать решение. Чтобы быть эффективным, менеджер должен прежде всего отказаться от идеи быть большим начальником, главная функция которого – согласовывать и решать. Большой начальник нагребает на себя полномочия и не готов расстаться ни с одним из них. Чем более обучены и самостоятельны сотрудники, тем более профессионален их руководитель.

Где найти лучших

Есть только одна биржа труда где вы можете найти классных менеджеров. Это ваша собственная компания. Идея о том, что где-то есть гениальный руководитель, которого нужно только найти, и он сделает «как надо», в большинстве случаев не срабатывает. Но владельцы отелей продолжают менять менеджеров как перчатки, раз за разом не получая результата. Мы считаем, что гораздо результативнее другая стратегия, когда менеджеры воспитываются внутри отеля.

Для этого владелец должен чётко понимать, чего он хочет, обладать терпением и верить в своих сотрудников. А сотрудники должны хотеть учиться и расти. Очень хорошо работает метод стажировки сотрудников в разных подразделениях отелей. Интересна практика использования менеджеров на других участках работы. Например, продажник возглавляет ресторан, а руководитель ресепшн – отдел продаж. Вы удивитесь, сколько талантов может быть скрыто внутри вашего собственного коллектива.

Контакты

Телефон: +7 (495) 988-31-35

Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, д.37, корп.9.

Для владельцев отелей: partners@zonthg.ru

Для агентств и корпоративных запросов: sales@zonthg.ru

Для поставщиков: pd@zonthg.ru

Вы всегда можете написать мне на email nf@zonthg.ru

или связаться со мной по телефону +7 (919) 960-36-57

Николай Филатов, партнёр